Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Farmácia Nova de Valbom compromete-se a tratar os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD), e a demais legislação vigente nesta matéria.

A presente Política de Privacidade foi implementada com a finalidade de demonstrar a nossa transparência, o nosso respeito e o nosso compromisso para com as regras de privacidade e de proteção dos dados pessoais.

A nossa Política de Privacidade esclarece sobre o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade, as condições em que os conservamos, a quem os poderemos divulgar e ainda os direitos que pode exercer sobre eles.

Mediante a leitura da nossa Política de Privacidade, ao fornecer os seus dados pessoais, está a dar o seu consentimento informado para a recolha, tratamento e utilização nos termos atuais.

Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos dados é:

José Luís Guedes Barreira, Unipessoal, LDA

Rua Dr. Francisco Sá Carneiro nº 25

4420-588 Valbom Gondomar

Tel. +351 224 830 117 (chamada para rede fixa nacional)

[email protected]

Canais de recolha de dados

A recolha de dados pessoais pode acontecer através dos seguintes canais:

Recolha Direta: por telefone, Whatsapp, e-mail, chat,  site da farmácia e redes sociais

Recolha Indireta: cookies, através de parceiros da Farmácia ou entidades oficiais

Informação recolhida

Poderão ser recolhidos os seguintes dados: nome, género, data de nascimento, morada de faturação, morada de entrega, contribuinte, contacto telefónico, endereço de e-mail, histórico de compras, número de cliente, chat, número de IBAN e titular (quando utiliza pagamento por transferência bancária) e dados da receita médica quando aplicável. Dados de identificação eletrónica poderão também ser recolhidos: endereços de IP, registos de atividade, dados sobre o dispositivo que usou, entre outros.

O fornecimento dos dados solicitados no ato de registo como cliente ou compra no site da Farmácia Nova de Valbom é obrigatório para que o cliente possa adquirir os produtos disponíveis.

Utilização e finalidades do tratamento de dados do titular

Os seus dados serão recolhidos, tratados, utilizados e guardados no decorrer das atividades da Farmácia Nova de Valbom ou de terceiros contratados para o efeito com as seguintes finalidades:

– Gestão da relação comercial e de encomendas;

– Divulgação de ações de marketing, comunicação e informação como atividades promocionais, lançamento de produtos ou sua cessação de comercialização, entre outros;

– Cumprimento de obrigações legais;

– Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços;

– Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria do serviço e personalização da experiência de compra;

Os dados do titular recolhidos pela Farmácia não são partilhados com terceiros sem consentimento do titular, excetuando quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas à luz da lei aplicável ou relacionadas com serviços de marketing e Gestão de Relacionamento com o Cliente, no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais ou em resposta a solicitações de autoridades públicas ou governamentais. Em qualquer uma destas situações, serão envidados todos os esforços considerados razoáveis para que o transmissário utilize os dados do titular de forma consentânea com esta Política de Privacidade.

Direitos dos titulares dos dados pessoais

Nos termos da legislação, os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos:

– Direito à informação;

– Direito ao acesso aos seus dados pessoais;

– Direito à retificação dos seus dados pessoais;

– Direito ao apagamento, direito a “ser esquecido”;

– Direito à portabilidade dos seus dados pessoais;

– Direito à limitação de tratamentos dos seus dados pessoais;

– Direito à oposição ao tratamento dos seus dados pessoais

O titular dos dados pessoais tem ainda o direito à revogação do seu consentimento para o tratamento dos dados para as finalidades indicadas.

Procedimentos com vista ao exercício dos direitos pelo titular

Os diferentes direitos podem ser exercidos pelo titular dos dados pessoais mediante contacto com o Responsável pelo tratamento de dados preenchendo o respetivo formulário que será fornecido.

O Responsável pelo tratamento pode recusar-se a dar seguimento a um pedido quando este se revelar manifestamente infundado ou excessivo, designadamente ao seu carácter repetitivo. Nestas situações, a Farmácia reserva-se o direito a exigir uma taxa para cobrir os custos administrativos inerentes.

Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos são tratados no cumprimento da legislação aplicável e serão conservados de acordo com as respetivas finalidades e respeitando os prazos legais aplicáveis. Não obstante, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Transferência de dados para fora da União Europeia

Os dados pessoais recolhidos e tratados poderão ser disponibilizados a terceiros estabelecidos fora da União Europeia. Se a transferência acontecer, a Farmácia Nova de Valbom compromete-se a assegurar que a transferência observa as disposições legais aplicáveis nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal país no que respeita a proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.

Menores

Os dados pessoais referentes a menores com idades só podem ser disponibilizados pelos titulares das responsabilidades parentais. Nesses casos, o responsável pelo tratamento de dados enceta todos os esforços possíveis e adequados para verificar que o consentimento foi prestado pelo titular das responsabilidades parentais da criança. No entanto a Farmácia Nova de Valbom não pode ser responsabilizada pela licitude do tratamento de dados pessoais fornecidos por pessoas que cometam fraude quanto à sua identidade.

Questões e sugestões

De modo a responder a qualquer dúvida ou sugestão que tenha relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá fazê-lo através dos seguintes contactos:

– Telefone: 224 830 117 (chamada para rede fixa nacional)

– E-mail: [email protected]

– Morada: Rua Dr. Francisco Sá Carneiro 25, 4420-588 Valbom

Alterações à política de privacidade

A Farmácia Nova de Valbom reserva-se o direito de, a todo o momento, alterar os presentes termos de tratamento de dados pessoais. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade, de forma a estar sempre atualizado.